il controllo degli atteggiamenti, base per la minimizzazione della violenza
Presentazione del metodo di padronanza dei nostri atteggiamenti e comportamenti.
Osare essere se stessi.
Il termine “assertività” è apparso nella prima metà del XX secolo. Lo psicologo americano, Andrew Salter, lo introduce e fornisce la seguente definizione:
“capacità di esprimersi e difendere i propri diritti senza violare quelli altrui“.
essere messi in passività e sottomissione e rifiutarsi di mettere qualcuno in passività o sottomissione,
essere aggredito.e rifiutarsi di aggredire qualcuno,
essere manipolato e rifiutarsi di manipolare qualcuno.
Questo metodo distingue tre atteggiamenti che provocano violenza che non dobbiamo usare e per ognuno di questi atteggiamenti specifica i diversi comportamenti da evitare.
Con questa conoscenza possiamo immediatamente capire quale atteggiamento e comportamento usi l’altro nella comunicazione interpersonale.
Resta allora da imparare come rispondere in modo assertivo per fermare la violenza e tornare ad una situazione razionale e controllata da parte nostra, libera per l’altro di diventare anch’esso assertivo o di perseguire altrove i suoi atteggiamenti di passività, aggressività, manipolazione.
Un grande inconveniente è rappresentato dalla formazione all’assertività, così come la maggior parte della formazione allo sviluppo personale: essa assume troppo l’aspetto di momenti privilegiati immersi in un discorso positivo tendente all’ideale. Troppo spesso i partecipanti devono capire che nella vita quotidiana dovranno cercare di applicare queste formazioni, ma che questo non è affatto possibile. Anche noi abbiamo avuto queste osservazioni e le abbiamo vissute in seguito a questo tipo di tirocinio o di seminario.
La situazione è diversa a seconda che ci troviamo in un’organizzazione basata su un sistema o in una rete. Prendiamo ad esempio questa formazione per studenti delle superiori e per studenti di ingegneria al primo anno.
I liceali manifestano abbastanza rapidamente e forte che questo discorso sull’assertività non può coesistere con quello che succede nel sistema scolastico di un liceo e rimangono molto diffidenti di fronte a questa dimostrazione intellettuale certo coerente ma irrealistica visto il contesto sociale che devono rispettare e il ruolo di allievo che il sistema chiede loro di osservare scrupolosamente.
Gli studenti del primo anno capiscono presto che l’assertività può dare loro qualcosa, proprio se creano le proprie reti di studenti e per loro non solo è più possibile che per i liceali, ma è quasi indispensabile per il successo dei loro studi.
Alla fine del primo anno, la maggior parte riconosce che questa formazione fatta all’inizio dell’anno ha notevolmente facilitato la loro integrazione in un gruppo di compagni. Nessuno è rimasto passivo e isolato e gli aggressivi e gli altri manipolatori sono stati rapidamente messi al passo.
I buoni voti raccolti dopo gli esercizi permettono di concludere sull’essenziale: comprendere l’assertività è facile, ciò che conta è avere la volontà di fare questo sforzo fondamentale nella sua comunicazione quotidiana. Quando in seguito sorgerà una difficoltà, basterà ricordare alla persona che ha già dimostrato la sua buona comprensione dell’assertività e che quindi volete incoraggiarla a compiere gli sforzi necessari per arrivarci anche di fronte a difficoltà. Non sarà più un segno di autocrazia, ma un vero incoraggiamento. Questo migliorerà anche il clima del vostro gruppo.
Distinguere tra sistema e rete conferisce credibilità a questo metodo dell’assertività e offre prospettive reali di attuazione. Occorre inoltre che le reti non restino passive di fronte ai sistemi di potere.
Per unirsi al movimento, questo è un prerequisito: padroneggiare i propri atteggiamenti nella comunicazione senza passività, aggressività, manipolazione. Si tratta di uno sforzo per una prestazione: la qualità delle nostre relazioni e l’evoluzione del movimento, per una soddisfazione e un reale arricchimento personale.
rispettare gli altri significa:
♦ non renderli passivi attraverso aggressività o manipolazione
♦ ma aiutarli se necessario a uscirne senza crisi di aggressività
♦ comunicare con loro assertivamente e proponendo almeno una soluzione
chiedere rispetto agli altri:
♦ è rifiutare la loro aggressività o la loro manipolazione per renderci passivi
♦ significa voler comunicare con assertività e utilizzando i diritti fondamentali dell’assertività.
Per creare una rete, formare classi di studenti, gruppi di dipendenti, fileane.com propone di dotarvi di un certo numero di supporti riuniti in un kit da scaricare nel negozio del sito.
Gérard, professore in Economia e Gestione, ha scoperto questo metodo grazie a un collega consulente, professore vacante presso una Scuola Nazionale di Ingegneria. In occasione della chiusura di BullPériphériques nel 1992, l’USTRA aveva impiegato tale metodo quale dirigente presso il Servizio del personale.
Nel quadro del licenziamento economico di un migliaio di dipendenti, una formazione all’assertività era stata istituita per tutti i dipendenti con un messaggio chiaro: niente violenze inutili, ognuno resta assertivo e Bull svilupperà lo sciame. I suoi due laboratori protetti e sette attività accessorie sono stati ripresi da ex dirigenti. L’impresa parteciperà anche al finanziamento del bilancio di una società di conversione, la Sybel. Alla fine di settembre 1994 sono stati creati circa 500 posti di lavoro.
Questa comunicazione con la sua base di assertività ha potuto avere successo solo grazie alle “soluzioni assertive” apportate da Bull, dal comune, dalla regione e dallo Stato, nuovi investitori americani presenti nell’informatica.
Senza la presentazione di una soluzione che consenta di mantenere aperto il dialogo, non vi è assertività. Ora siamo di nuovo al livello di trovare una soluzione, vale a dire nel quadro del principio di sussidiarietà e di cercare la soluzione ottimale da parte di un gruppo di esperti, soluzione ottimale che sarà poi adattata alle particolarità locali.
La risposta affermativa non si spinge fino alla presentazione di una soluzione ottimale, ma costituisce il punto di partenza, l’apertura di un dialogo per migliorare questa proposta di soluzione.
In realtà, l’uso dell’assertività in una comunicazione interpersonale riguarda scambi nel settore dell’attività corrente, quotidiana. Le soluzioni sono note e spesso sono parte di un dato di fatto. Si tratta solo di non imporli con atteggiamenti aggressivi e manipolativi o di non presentarli restando passivi o credendo di aiutare qualcuno lasciandolo in pace nella sua passività.
L’errore più frequente commesso nelle copie del dovere a casa da parte degli alunni o dei tirocinanti è proprio quello di fare lo sforzo di presentare una soluzione valida e di fermarsi lì, senza mantenere aperto il dialogo. Da qui un finale di risposta con un dialogo chiuso e un atteggiamento autocratico di aggressività.
Gérard utilizza il metodo dell’assertività durante il primo TD (lavori diretti) di Comunicazione e organizzazione in prima classe. L’obiettivo è quello di eliminare gli incidenti di comunicazione, responsabilizzare gli studenti nella gestione dei loro atteggiamenti e comportamenti, iniziare a definire un patto o una carta per una vita in classe calma e costruttiva.
Realizzando il grafico a partire dalle risposte al questionario-test personale, gli allievi constatano che alla loro età la maggior parte è già assertiva. Ma c’è ancora molto da fare, perché il secondo livello, spesso molto vicino al livello di assertività, spesso la manipolazione o l’aggressività, o persino la passività di pochi studenti, è molto più basso, se non addirittura inesistente, negli adulti assertivi.
In classe rapidamente gli interventi intempestivi e dirompenti vengono eliminati. È sufficiente che l’insegnante chieda a questo studente qual è il suo atteggiamento e il suo comportamento. All’occorrenza, il professore può guardare la sua lista di note del dovere sull’assertività e constatare che questo allievo, come la grande maggioranza della classe, ha avuto un “buon voto”. Lo studente darà una risposta esatta. Non c’è più bisogno di ripetergli che deve tornare ad essere assertivo.
Se la risposta è errata, la classe correggerà l’errore e fornirà la risposta esatta. Ad esempio, stai manipolando il tuo vicino con il comportamento di svalutazione… Poiché questa è la risposta esatta, non si tratta più di denunciare un compagno o di svalutarlo perché non sa o non vuole restare assertivo. In breve tempo si è instaurato un tacito patto, tutti rimaniamo assertivi e, infine, ci troviamo in una classe pacifica in cui si può veramente imparare e non perdere più tempo.
E poi ci sono le osservazioni degli altri insegnanti: nella tua classe, che cosa hai fatto loro, sono cambiati molto dalla classe di secondo livello e quest’anno sono molto più piacevoli.
E infine arrivano i risultati del Bac con ottimi livelli: 93%, 97% di successo, addirittura un anno al 100% di successo come le migliori classi scientifiche e matematiche. Livelli di menzione fino a Molto Bene come in altre sezioni o filiere. E qualche anno dopo, l’Ispettore dice che al Rettorato, si fa fatica a capire come il proprio liceo, sezione o percorso abbia tassi di successo migliori per un BTS o un DUT rispetto ad altri licei, e che il numero di ex studenti che accedono a master e lauree è unico all’Accademia per gli studenti di economia gestionale.
Ovviamente, tutti questi successi sono cominciati, e gli studenti sono diventati assertivi e lo sono rimasti come studenti.
Come già indicato, Gérard ha seguito il suo collega, anch’egli professore vacante presso l’ENI (École Nationale d’Engineers) per diffondere la formazione all’assertività all’inizio del primo anno.
Questo primo TD di comunicazione è stato seguito dal TD sulla griglia di Blake e Pecora con il caso di studio sui taglialegna del Canada. La relazione tra assertività e gestione del terzo tipo, gestione partecipativa fino al 9/9: tutto per l’obiettivo e tutto per l’umano, è semplice da stabilire.
Per esempio, nel questionario di valutazione del lavoro di gruppo, alla domanda: c’era qualcuno che monopolizzasse la parola e dirigesse le discussioni? All’inizio del lavoro di gruppo, i superiori gerarchici o le persone manipolatrici o autocratiche, hanno una chiara tendenza a cercare la direzione del dibattito. In linea di principio, se gli altri membri del gruppo di lavoro sono assertivi e osano essere se stessi, lo segnaleranno mettendo i 100 punti da dividere per questo tema in risposta a questa domanda: sì, c’è stato qualcuno che ha voluto dirigere i dibattiti e ha monopolizzato la parola.
Questo risultato nella griglia di calcolo del posizionamento individuale e del gruppo innalzerà il livello degli obiettivi e abbasserà il livello dell’uomo. Nel caso in cui questa tendenza si ritrovi negli altri temi di valutazione, il posizionamento del gruppo sarà verso il 9/1: tutto per l’obiettivo, niente per l’umano. Cammina o muore! O il campo di lavoro forzato. In generale il gruppo non è soddisfatto di questo posizionamento e correggerà il suo funzionamento per arrivare al 9/9 o il più vicino possibile.
Il primo tentativo di miglioramento in un gruppo di questo tipo riguarda una distribuzione più equa del linguaggio. È chiaro che il capo o la persona non assertiva torna ad essere assertiva e ascolta gli altri. Alcuni autocrati con il loro status di superiori hanno enormi difficoltà ad accettare questo sforzo per migliorare la qualità del lavoro del loro gruppo. Soprattutto in Francia con il suo management paternalistico, le sue relazioni sociali peggiori di tutti i paesi industrializzati, e la rapida fine fin dai primi anni ’90 del movimento Qualità Totale degli anni ’80 con i suoi Circoli di Qualità e il suo management partecipativo e la sua gestione del potere in democrazia diretta locale partecipativa.
Non abbiamo esperienza in materia. Verso la fine degli anni ’90, nell’associazione Reoriented Violence Energy (REV), fondata da un team accademico di psichiatri e psicologi in procinto di ritirarsi, molti di noi erano interessati allo Sviluppo Personale, e una collega si era specializzata in Comunicazione Non Violenta (CNV).
Anche il Centro per la Comunicazione Non Violenta (The Center for Nonviolent Communication, CNVC) parla di una “comunicazione consapevole” le cui caratteristiche principali sono l’empatia, l’autenticità e la responsabilità. Per Marshall Rosenberg, lo scopo della CNV è “favorire lo slancio del cuore e collegarci a noi stessi e agli altri, dando libero sfogo alla nostra naturale benevolenza.
La collega, membro di un’associazione per lo sviluppo della CNV, disponeva di un’impressionante documentazione tecnica e di programmi di formazione stabiliti da tale movimento. Aveva ammesso che l’Assertività è un approccio più semplice e coerente con l’obiettivo di conoscere meglio la sua comunicazione, renderla consapevole e responsabile. In breve, nel programma della nostra associazione REV, dovevamo presentare ciascuno il nostro metodo.
Ma alla fine degli anni ’90, la richiesta del governo era ancora più forte per formare i negoziatori di quartiere, i mediatori sociali come parte delle politiche cittadine. Carabinieri, polizia, funzionari delle collettività locali si erano uniti alla nostra associazione e si rendevano disponibili dei finanziamenti pubblici. Il sindaco della città in cui avevamo stabilito la nostra sede, metteva a nostra disposizione dei locali del comune.
In breve, tutto andava per il meglio quando i membri fondatori di REV decisero improvvisamente di chiudere la loro associazione e di sopprimerla. Volevano rimanere un’organizzazione di ricerca certamente applicata alla realtà sociale delle città e dei quartieri urbani, ma non immischiarsi nelle politiche pubbliche per lottare contro le violenze sociali e criminali presenti nei quartieri sensibili delle città della regione.
Nel 2002 abbiamo poi iniziato il sito fileane.com e la minimizzazione della violenza attraverso una gestione adeguata dell’Autorità-Potere-Comando, attraverso lo sviluppo delle Istituzioni delle Reti di Vita, rappresenta un pilastro fondamentale del nostro movimento.
torniamo alla distinzione tra sistemi di potere e organizzazioni in reti di vita con rispettivamente
Come restare assertivi in un sistema di potere la cui influenza sociale per sottomettere i popoli è il conformismo, lo stato di agente autentico secondo l’esperienza di Milgram e attualmente la volontà d’imporre la sottomissione liberamente consentita visto che nel sistema neoliberale non esiste alternativa ai dogmi della libertà dei mercati e chi afferma che non esiste società ma solo mercati.
Restare assertivi per conformismo o per sottomissione liberamente consentita? Neanche un ossimoro, ma la crudele realtà delle spudorate manipolazioni criminali condotte dalle élite dei sistemi di potere.
Osare di essere se stessi senza paura e senza rimproveri nell’uso della schiavitù rimane un punto di partenza per abbandonare la sottomissione ai sistemi di potere e sviluppare una nuova civiltà nelle Nostre reti di Vita.
Osare di essere se stessi senza paura e senza rimproveri nell’uso della schiavitù rimane un punto di partenza per abbandonare la sottomissione ai sistemi di potere e sviluppare una nuova civiltà nelle Nostre reti di Vita.
Questo punto di partenza resta fragile di fronte a dirigenti autocratici, despoti e tiranni che non sopportano assolutamente che qualcuno osi dire NO. Tuttavia, qualsiasi movimento di resistenza all’oppressione comincia col dire NO, osare dire NO per rimanere se stessi ed essere in grado di rispondere in modo assertivo… prima di imbracciare le armi se necessario. Come Malraux disse nel suo discorso del 1973 all’inaugurazione del monumento della macchia delle Glières, lo schiavo disse sempre SÌ per salvare la sua vita di fronte alla crudeltà dei suoi padroni.
Nel 2014, a Losanna, i nostri amici svizzeri di Romandia facevano notare a noi francesi che le armi erano già a casa loro, nelle loro abitazioni e che si allenavano regolarmente al tiro. Che le loro aziende utilizzassero una valuta senza debiti, una valuta piena o Vollgeld in tedesco, la valuta WIR. Mentre in Francia…
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