el control de las actitudes como base para minimizar la violencia
Presentación del método de control de nuestras actitudes y comportamientos.
Atreverte a ser tú mismo.
El término «asertividad» surgió en la primera mitad del siglo XX. El psicólogo estadounidense Andrew Salter lo introduce y ofrece la siguiente definición:
«capacidad de expresarse y defender sus derechos sin invadir los de los demás«.
ser pasificado y sumiso y negarse a poner a alguien en pasividad o sumisión,
a ser agredido.e y negarse a agredir a alguien,
ser manipulado.e y negarse a manipular a alguien.
Este método distingue 3 actitudes que causan violencia que no debemos usar y para cada una de ellas, especifica los diferentes comportamientos que deben evitarse.
Con este conocimiento podemos identificar inmediatamente qué actitud y comportamiento utiliza el otro en una comunicación interpersonal.
Queda entonces por aprender cómo responder de una manera asertiva para detener una violencia y volver a una situación racional y controlada por nuestra parte, libre para el otro de hacerse también asertivo o de perseguir en otro lugar sus actitudes de pasividad, agresividad, manipulación.
La formación en el trabajo en equipo, al igual que la mayoría de los cursos de desarrollo personal, tiene un inconveniente importante: se parece demasiado a momentos privilegiados envueltos en un discurso positivo que tiende al ideal. Con demasiada frecuencia, los participantes tienen que entender que en la vida cotidiana tendrán que tratar de aplicar estas formaciones, pero eso no es posible. También hemos tenido estas observaciones y las hemos vivido a raíz de este tipo de prácticas o seminarios.
En efecto, la situación es diferente según nos encontremos en una organización basada en un sistema o en una red. Tomemos como ejemplo esta capacitación para estudiantes de secundaria y para estudiantes de primer año de ingeniería.
Los estudiantes de secundaria manifiestan rápida y enérgicamente que este discurso sobre la esclavización no puede coexistir con lo que sucede en el sistema escolar de un colegio de secundaria y siguen siendo muy desconfiados de esta demostración intelectual ciertamente coherente pero irrealista dado el contexto social que deben respetar y el rol de alumno que el sistema les pide observar escrupulosamente.
Los estudiantes de primer año pronto entienden que la asociatividad puede traerles algo precisamente si están creando sus propias redes de estudiantes y para ellos no solo es más posible que para los estudiantes de secundaria, sino que es casi indispensable para el éxito de sus estudios.
Al final del primer año, la mayoría reconoce que esta formación, realizada a principios de año, facilitó en gran medida su integración en un grupo de compañeros. Nadie se quedó paralizado y aislado, y los agresores y otros manipuladores fueron rápidamente derrotados.
Las buenas notas recogidas a partir de los ejercicios permiten concluir lo esencial: comprender la asertividad es fácil, lo que cuenta es tener la voluntad de hacer este esfuerzo fundamental en su comunicación diaria. Cuando surja una dificultad después, bastará con recordar a la persona que ya ha demostrado su buena comprensión de la asertividad y que, por lo tanto, desea alentarla a que haga los esfuerzos necesarios para conseguirlo incluso ante dificultades. Ya no será una marca de autocracia, sino un verdadero estímulo. Esto también mejorará el clima de su grupo.
La distinción entre el sistema y la red permite dar credibilidad a este método de la asertividad y ofrece perspectivas reales de aplicación. Sin embargo, las redes no deben permanecer pasivas frente a los sistemas de poder.
Para unirse al movimiento, esto es un prerrequisito: dominar sus actitudes en la comunicación sin pasividad, agresividad, manipulación. Se trata de un esfuerzo en pos de un rendimiento: la calidad de nuestras relaciones y la evolución del movimiento, para una satisfacción y un verdadero enriquecimiento personal.
respetar a los demás significa:
♦ no hacer que sean pasivos por agresividad o manipulación
♦ pero ayudarles, en su caso, a salir de ella sin crisis de agresividad
♦ comunicarse con ellos con asertividad y proponiendo al menos una solución
pedir respeto a los demás:
♦ es rechazar su agresividad o su manipulación para hacernos pasivos
♦ es querer comunicarse mediante la asertividad y utilizando los derechos fundamentales de la asertividad.
Para crear una red, formar clases de alumnos, equipos de empleados, fileane.com le propone equiparse con una serie de soportes reunidos en un kit para descargar en la tienda del sitio.
Gerard, profesor de Economía-Gestión, descubrió este método gracias a un colega consultor que también era profesor vacacionista en una Escuela Nacional de Ingenieros. Utilizó este método año como ejecutivo del Servicio de Personal en el establecimiento de la empresa BullPeriféricos cuando cerró este sitio en 1992.
En el marco del despido económico de un millar de asalariados, se había puesto en marcha una formación a la esclavización para todos los asalariados con un mensaje claro: no se han producido violencias innecesarias, todos siguen siendo asertivos y Bull va a desarrollar el enjambre. Sus dos talleres protegidos, así como siete actividades anexas, fueron retomadas por antiguos ejecutivos. La empresa también participará en la financiación del presupuesto de una sociedad de conversión, Sybel. A finales de septiembre de 1994 se crearon unos 500 puestos de trabajo.
La comunicación con la base de datos de la compañía fue posible gracias a las «soluciones de asertividad» ofrecidas por Bull, el ayuntamiento, la región y el estado, nuevos inversionistas estadounidenses en computación.
Sin la presentación de una solución que mantenga abierto el diálogo, no hay asertividad. Ahora bien, estamos de nuevo en el nivel de la obtención de una solución, es decir, en el marco del principio de subsidiariedad y de la búsqueda de la solución óptima por un grupo de expertos, solución óptima que se adaptará después a las particularidades locales.
La respuesta afirmativa no llega hasta la presentación de una solución óptima, sino que constituye el punto de partida, la apertura de un diálogo para mejorar esta propuesta de solución.
En realidad, el uso de la asertividad en una comunicación interpersonal se refiere a intercambios en el ámbito de la actividad cotidiana. Las soluciones son conocidas y a menudo forman parte de la evidencia. Se trata simplemente de no imponerlas por las actitudes de agresividad y de manipulación o de no presentarlas permaneciendo en la pasividad o creyendo ayudar a alguien dejándolo en paz en su pasividad.
El error más frecuente en las copias del deber de los alumnos o becarios en el hogar es justamente el de hacer el esfuerzo de presentar una solución válida y quedarse ahí, sin mantener un diálogo abierto. De ahí un final de respuesta con un diálogo cerrado y un comportamiento autocrático de la actitud agresiva.
Gérard utiliza el método de la asertividad durante el primer TD (trabajos dirigidos) de Comunicación y organización en clase de Primera. El objetivo es eliminar los incidentes de comunicación, responsabilizar a los alumnos por el control de sus actitudes y comportamientos, comenzar la creación de un pacto o carta para una vida en clase apacible y constructiva.
Cuando los estudiantes hacen el gráfico basado en sus propias respuestas del cuestionario de prueba, se dan cuenta de que, a su edad, la mayoría de ellos ya son asertivos. Pero todavía queda camino por recorrer, porque el segundo nivel, que a menudo está muy cerca del nivel de servidumbre, más comúnmente la manipulación o la agresividad, e incluso la pasividad de algunos alumnos, es mucho más débil o inexistente en los adultos que cumplen con el deber.
En clase rápida, se eliminan las intervenciones indeseables y disruptivas. Basta con que el profesor le pregunte a este alumno cuál es su actitud y su comportamiento. Si es necesario, el profesor puede ver su lista de notas de la tarea en la clase y ver que este estudiante, al igual que la gran mayoría de la clase, tenía una «buena nota». El estudiante va a dar una respuesta exacta. Ya no hay necesidad de repetirle que debe volver a ser asertivo.
Cuando la respuesta es incorrecta, la clase rectifica el error y da la respuesta correcta. Por ejemplo, estás manipulando a tu vecino con comportamiento de menosprecio… Como es la respuesta exacta, ya no se trata de denunciar a un compañero o de menospreciarlo porque no sabe o no quiere permanecer en el asedio. Muy pronto se establece un pacto tácito, todos nos mantenemos atentos y, por último, nos encontramos en una clase calmada en la que realmente se puede aprender y no perder más tiempo.
Luego están los comentarios de otros profesores: ten en tu clase, qué les has hecho, han cambiado mucho desde el segundo grado y son mucho más agradables este año.
Y, por último, los resultados de la secundaria con niveles excelentes: 93%, 97% de éxito, o incluso un año con 100% de éxito como las mejores clases de ciencias y matemáticas. Niveles de mención hasta Muy Bien como en las otras secciones o sectores. Y unos años más tarde, el Inspector declara que en la Rectoría nos cuesta entender cómo es que en tu escuela secundaria, sección o carrera tienen las mejores tasas de éxito en BTS o DUT que en otros liceos y que el número de antiguos alumnos que van a licencias y másteres es es único en la Academia para alumnos procedentes de Economía-Gestión.
Por supuesto, todos estos éxitos comenzaron en la escuela, todos los estudiantes se volvieron pasivos y se mantuvieron activos como estudiantes.
Como ya hemos indicado, Gérard siguió a su colega, también profesor vacacionista en esta ENI (Escuela Nacional de Ingenieros) para difundir la formación en la asertividad a principios del primer año.
Este primer TD de comunicación fue seguido por el TD en la parrilla de Blake y Oveja con el estudio de caso sobre los leñadores de Canadá. La relación entre la asertividad y la gestión del tercer tipo, la gestión participativa hasta el 9/9: todo para el objetivo y todo para el ser humano, es fácil de establecer.
Por ejemplo, en el cuestionario de evaluación del trabajo de grupo, la pregunta: ¿había alguien que monopolizara la palabra y dirigiera los debates? Al comienzo del trabajo en grupo, los superiores jerárquicos o las personas manipuladoras o autocráticas tienen una clara tendencia a buscar la dirección de los debates. En principio, si los demás miembros del grupo de trabajo son asertivos y se atreven a ser ellos mismos, van a señalarlo poniendo los 100 puntos que hay que repartir para este tema en respuesta a esta pregunta: sí, ha habido alguien que ha querido dirigir los debates y ha monopolizado la palabra.
Este resultado en la cuadrícula de cálculo del posicionamiento individual y del grupo hará subir el nivel de los objetivos y bajará el nivel del ser humano. En el caso de que esta tendencia se refleje en los demás temas de evaluación, el posicionamiento del grupo será hacia el 9/1: todo para el objetivo, nada para el humano. ¡Ya está caminando o muriendo! O el campo de trabajos forzados. En general, el grupo no está satisfecho con esta posición y va a corregir su funcionamiento para llegar al 9/9 o lo más cerca posible.
El primer esfuerzo para mejorar en un grupo así tiene que ver con una distribución más equitativa del habla. Es claro que el jefe o la persona no asertiva vuelve a ser asertiva y escucha a los demás. A algunas personas autócratas con su condición de superiores jerárquicos les resulta extremadamente difícil aceptar el esfuerzo de mejorar la calidad del trabajo de su grupo. Especialmente en Francia con su gestión paternalista, sus peores relaciones sociales de todos los países industrializados, y el rápido final a principios de los años 1990 del movimiento Calidad Total de los años 1980 con sus Círculos de Calidad y su gestión participativa y su gestión del poder en democracia directa local participativa.
No tenemos experiencia convincente. A fines de los años 1990, en la asociación Reorientar la energía de la violencia (REV), fundada por un equipo universitario de psiquiatras y psicólogos muy próximos a la jubilación, varios nos interesábamos por el Desarrollo Personal y una colega se especializaba en la Comunicación No Violenta (CNV).
El Centro para la Comunicación No Violenta ( CNVC) también habla de una «comunicación consciente» cuyas características distintivas son la empatía, la autenticidad y la responsabilidad. Para Marshall Rosenberg, el objetivo de la CNV es «fomentar el impulso del corazón y conectarnos con nosotros mismos y con los demás, dando rienda suelta a nuestra benevolencia natural.
Esta colega, miembro de una asociación para el desarrollo de la CNV, disponía de una documentación técnica impresionante y de programas de formación elaborados por este movimiento. Había reconocido que la Assertividad es un enfoque más sencillo y coherente con el objetivo de conocer mejor su comunicación, hacerla consciente y responsable. En resumen, en el programa de nuestra asociación REV, teníamos que presentar cada uno nuestro método.
Pero la demanda de los poderes públicos se hizo más importante a finales de los años 1990 para formar negociadores de barrios, mediadores sociales en el marco de las políticas de la ciudad. Gendarmes, policías, funcionarios de la comunidad se habían unido a nuestra asociación y se disponía de fondos públicos. El alcalde de la ciudad en la que teníamos nuestra sede, ponía a nuestra disposición las instalaciones del municipio.
En resumen, todo iba bien cuando los miembros fundadores de REV decidieron repentinamente cerrar su asociación y eliminarla. Querían seguir siendo una organización de investigación aplicada a la realidad social de las ciudades y barrios urbanos, pero no mezclarse con políticas públicas para luchar contra la violencia social y criminal presente en los barrios sensibles de las ciudades de la región.
En 2002 comenzamos el sitio fileane.com y la minimización de la violencia mediante una gestión adaptada de la Autoridad-Poder-Mando, mediante el desarrollo de las Instituciones de las Redes de Vida, representa un pilar fundamental de nuestro movimiento.
volvemos a la distinción entre sistemas de poder y organizaciones en redes de vida con
¿Cómo podemos permanecer activos en un sistema de poder cuya influencia social para someter a los pueblos es el conformismo, el estado de agente genuino según la experiencia de Milgram y actualmente la voluntad de imponer la sumisión libremente consentida ya que en el sistema neoliberal no hay alternativa a los dogmas de la libertad de los mercados y quien afirma que no hay sociedad sino únicamente mercados?
¿Permanecer en cautiverio por conformismo o por sumisión voluntaria? Ni siquiera un oxímoron sino la cruel realidad de la descarada manipulación criminal por parte de las elites de los sistemas de poder.
Atreverse a ser uno mismo sin miedo y sin reproche en nuestro uso de la esclavitud sigue siendo un punto de partida para abandonar nuestra sumisión a los sistemas de poder y desarrollar una nueva civilización en Nuestras redes de vida.
Ese punto de partida sigue siendo frágil frente a líderes autocráticos, déspotas y tiranos que se atreven a decir que NO. Todo movimiento de resistencia a la opresión empieza diciendo NO, se atreve a decir NO para quedarse y puede responder de una manera asertiva… antes de tomar las armas si es necesario. Como Malraux señalaba en su discurso de 1973 durante la inauguración del monumento al maquis des Glières, el esclavo siempre dice SÍ para salvar su vida frente a la crueldad de sus amos.
En 2014, en Lausana, nuestros amigos suizos de Romandie nos hacían notar, a nosotros los franceses, que las armas ya estaban en casa, en sus domicilios y que practicaban regularmente el tiro. Ya sea que sus empresas usaran una moneda sin deudas, una moneda llena o Vollgeld en alemán, la moneda WIR. Mientras que en Francia…
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