Calidad Total
Acabamos de presentar los dos principios que guían a las instituciones económicas: el seguro contra el riesgo y la solidaridad para compartir la solución óptima a fin de producir y distribuir la riqueza. Su práctica diaria entre los equipos de proyectos de vida que trabajan a lo largo de toda la actividad humana no es nueva y no hay que inventarla.
El enfoque de Calidad Total aplica día a día la garantía y la solidaridad y sus resultados concretos son medibles a través de los métodos de resolución de problemas.
Para mostrar su funcionamiento, comenzaremos por indicar qué fue el movimiento Calidad Total en la Industria durante los años 1980 y luego ampliaremos este enfoque para situarlo en el marco de los equipos de proyectos de Vida.
Calidad Total en la industria y el sistema capitalista liberal.
El enfoque Calidad Total en las empresas industriales en Francia y en otros lugares, encuentra su punto de partida en Japón. Pero este paso en el sistema económico capitalista y liberal ha sido puntual durante algunos años y no ha habido ni alianza de los contrarios ni solidaridad para generalizar este paso al sector terciario y sobre todo a las administraciones y establecimientos públicos.
En la década de 1980, la industria introdujo los robots programables, la informática industrial y los comienzos de la inteligencia artificial. Esta aplicación ha requerido importantes esfuerzos de formación y de aumento del nivel de competencias, en primer lugar, para poner a punto el funcionamiento de esta automatización de las unidades de producción y, posteriormente, para eliminar las disfunciones en la organización misma de la producción. La organización del trabajo con las máquinas programables ha utilizado los nuevos ordenadores de sobremesa y los paquetes de gestión y comunicaciones, así como las tablas de seguimiento, para imprimir estadísticas, incluidas las nubes de puntos y sus líneas rectas de mínimos cuadrados, con el fin de caracterizar las tendencias de los hechos observados y las situaciones que plantean problemas.
En Japón, la cultura zen ha sido un elemento esencial para elevar rápida y ampliamente el nivel de habilidades de los trabajadores.
En otros lugares, la automatización que no se controla desde el principio tiene varias causas: la negativa a desarrollar un liderazgo participativo y las formaciones que lo acompañan, la búsqueda de un liderazgo autocrático y paternalista y las políticas de reducción de costes «improductivos» como la seguridad, el aumento de la masa salarial debido al aumento de las competencias, la lucha contra la contaminación y los riesgos de almacenamiento.
Esta gestión al servicio de los intereses financieros de los accionistas o del poder conservador de los propietarios, ha sido la causa de todas las catástrofes industriales desde Bophal en la India, Chernobyl, Sandoz en Basilea, AZF en Toulouse, Lubrizol en Rouen, sin contar las de otros países más alejados de nosotros. Estas catástrofes son consecuencia de la negativa o del olvido de poner en marcha un movimiento Calidad Total en estas empresas.
La Calidad Total en Francia
sin embargo, en la década de 1980 logró reducir en 2/3 el coste de la falta de calidad en la industria: averías, piezas malas, contaminación, plazos incumplidos, derroche de recursos…
Esta última utilización de un enfoque de Calidad Total en Francia se basa en la experiencia de los círculos de calidad en los años 1985-1990.
La utilización de los grupos de resolución de problemas y del principio de subsidiariedad en el funcionamiento de las empresas ha permitido adaptar la herramienta de trabajo a la revolución tecnológica de los robots y de las máquinas programables, principalmente en las empresas de dimensión internacional y las filiales de grupos extranjeros y muy poco en las empresas familiares.
El resultado de esta gestión participativa fue la reducción de 300 a 100 mil millones de francos anuales de la no calidad principalmente en el sector industrial.
Prohibición de los Círculos de Calidad y de la gestión participativa
Muy rápidamente se cerraron los círculos de calidad en Francia, una vez obtenida la calidad total y realizada la eliminación de más de 200.000 millones de no calidad al año en la herramienta de producción industrial. En 1990, el consultor que dirigió nuestro proceso de Total Quality de 1985 a 1989 me preguntó por teléfono si sabíamos que habíamos tenido el poder en nuestras manos. Él lo había constatado, pero ya en 1990 estaba desconsolado desde su oficina de Lyon por la forma en que el patronato había puesto fin a esta experiencia tan rica en promesas de mejora de la vida en el trabajo y de la vida social en general.
Las Direcciones temían esta gestión participativa directa, acostumbradas a que desde hace más de un siglo siguen estando en gestión paternalista e incluso autocrática. El predominio de los accionistas a partir de los años 1990, sumado a este miedo, ha puesto fin a estas prácticas de democracia directa local en las empresas de producción.
Presentada bajo el término de gobernanza empresarial, la irrupción de los accionistas y, sobre todo, de los fondos de pensiones y de los fondos de inversión más o menos especulativos en su estrategia de compra y de reventa de empresas se ha traducido en la exclusión de los asalariados en el reparto del valor añadido y en las políticas recurrentes de reducción de los costes salariales, e incluso de deslocalización masiva.
La intervención de los nuevos amos del mundo financiero que imponen su doctrina económica liberal se plasma en un retorno a los métodos de gestión autocrática y en el rechazo a la gestión participativa. En el mejor de los casos, los trabajadores deben conformarse con la continuidad del inmovilismo en la gestión paternalista de las empresas familiares francesas y adaptarse a la nueva burocracia del Risk Management: un comité de expertos redacta la carta que describe todos los procedimientos para un funcionamiento óptimo del sistema. Por lo tanto, los empleados y las direcciones deben respetar escrupulosamente estos procedimientos, someterse a este código de buena conducta y olvidar sus iniciativas creativas, ya que sólo el interés de los accionistas importa.
Desde la Calidad Total sigue siendo un objetivo de gestión, pero ya no hay un enfoque de proyectos para cambiar la forma de producir e invertir en equipos que eliminen los riesgos de contaminación, incendio o averías. Los círculos de calidad ya no son autónomos y son los únicos responsables de su gestión participativa y de las decisiones adoptadas en función de la solución óptima que hayan obtenido.
Los objetivos son básicos:
- evitar desperdicios,
- medir la actividad en cada paso del proceso con el método Smart:
S para Específicos, M para Medibles, A para Alcanzables, R para Realistas, T para Temporalmente Definidos
- reducir los costes
Se invita a los empleados a interactuar entre sí, así como con los clientes y proveedores. En resumen, no hay nada tan emocionante como en los años 1980 a 1990. Es una forma de mejorar el buen funcionamiento de la empresa, pero los asalariados ya no pueden decidir desarrollar nuevos proyectos calculando ellos mismos el presupuesto a financiar para alcanzar estos nuevos objetivos en una estrategia capaz de obtener nuevos aumentos de productividad que van a perpetuar sus organizaciones.
Rechazo de utilizar el método de la Calidad Total en la función pública en Francia
La oportunidad de utilizar este enfoque en la función pública se descartó inmediatamente y fuimos testigos de ello en la primavera de 1984.
En una reunión regional de la ANDCP (Asociación Nacional de Directores y Jefes de Personal) para evaluar la aplicación del derecho de expresión de los trabajadores establecido en las Leyes Auroux de 1982, la Secretaria de Estado del Ministerio de Trabajo señaló con satisfacción que habíamos aplicado ese derecho de expresión y después lo habíamos hecho evolucionar hacia círculos de calidad en el marco de una gestión participativa y la supresión de los niveles jerárquicos que se habían vuelto inútiles en una organización recientemente informatizada.
Mi vecino que tuve como profesor de Recursos Humanos y que presidía el Instituto de Formación para la Gestión de Empresas, durante el debate, pidió expresamente que este derecho de expresión, ante este éxito en las empresas, se extendiera a las Universidades y a su Instituto, e incluso ya al conjunto de la Función Pública. La negativa fue firme y definitiva: no afectó a la Función Pública… que en 2020, hasta que se prueba lo contrario, todavía no tiene ese derecho de expresión y no utiliza un movimiento Calidad Total.
La crisis sanitaria desde marzo de 2020 ilustra este conservadurismo del poder centralizado, «monárquico» o incluso despótico, y la búsqueda de directivas de la burocracia más alejada de las realidades del terreno y más desviada de las aspiraciones de los ciudadanos que reclaman el poder de participar en las decisiones que les afectan.
Implementación del enfoque de Calidad Total en una organización
El punto de partida es la implementación de otra forma de trabajo sin un nivel jerárquico omnipresente.
Gestión conjunta del tiempo de trabajo
La formación sobre la gestión del tiempo permite a cada empleado encontrar horarios en su trabajo para reflexionar, analizar las disfunciones y proponer una solución óptima.
Su participación en un Círculo de Calidad (CQ) o en un Grupo de Mejora de la Calidad (GAQ) se traduce en fases de trabajo por sí solo para preparar su intervención en las reuniones de su Círculo de Calidad.
La paradoja en el lugar de trabajo es que durante su formación los directivos, técnicos, empleados, obreros, pasaron exámenes, tareas en las que se concentraron, reflexionaron, calcularon, redactaron durante al menos dos horas, si no cuatro, seis u ocho horas. En cambio, durante su horario de trabajo, suelen ser molestados cada cinco minutos, si no varias veces por hora.
Trabajan en tramos y para pensar, tienen que esperar a que los demás se hayan ido, quedarse hasta tarde por la noche o llevar trabajo los fines de semana. En este contexto, vienen a añadirse las frecuentes reuniones que los diferentes jefes jerárquicos imponen para hablar con sus equipos… o simplemente escucharse hablar ante un público que les informa.
La solución pasa por el cambio de los hábitos de trabajo y la práctica común de una misma gestión del tiempo.
Ejemplo:
8h-10h: puertas abiertas para todos:
cada uno viene a saludar y a hacerle las preguntas que tiene al interesado. Esto incluye la emisión de un dictamen, la preparación del desarrollo de una reunión y la elaboración de una comunicación informal y espontánea. Lo mismo ocurre con el Director del sitio, al que se aconseja abandonar su mesa de trabajo para instalarse justo al lado, en una pequeña sala, en una pequeña mesa redonda, como un bistrot, con algunas sillas a su alrededor, y una pequeña cafetera, tazas, azúcar, cucharaditas, gestionadas por su secretaria o su asistente, a la que se invita también a permanecer puntualmente en torno a la pequeña mesa redonda para asistir a las discusiones y mantenerse al corriente de lo que se dice, tomar nota en su caso, informar a los presentes sobre un punto preciso, verificar que la información que ha difundido ha sido bien entendida o simplemente participar en el buen ambiente general del momento. Esta comunicación horizontal y espontánea contribuye a reforzar la cohesión y el espíritu de equipo.
También es el momento de abordar las cuestiones pequeñas que no requieren mucho tiempo y que no han podido resolverse ni en el día anterior ni en los últimos días. Estos pequeños retrasos provocarán inevitablemente mayores problemas o insatisfacciones entre los colegas de trabajo. Al ir a verlos directamente a sus «abiertos» despachos o, en su caso, a la cafetera del edificio, donde todos pueden encontrarse, es el momento previsto para eliminar estas cuestiones y vaciar la lista de espera de los puntos a resolver. De lo contrario, es el momento de informarles también de que sus preguntas serán tratadas esta mañana o esta tarde durante los horarios de oficinas «cerrados» y ver con ellos si no tiene novedades con respecto a sus peticiones.
10h-12h: puertas cerradas para todos:
cada uno trabaja dos horas sin ser molestado en sus expedientes, proyectos, estudios, etc. En su caso, esta franja horaria sirve para reuniones internas en un servicio o departamento según el orden del día comunicado a cada participante (volveremos sobre la organización de las reuniones). En la mayoría de los casos, esta reunión interna se centra en el intercambio de conocimientos y en la adquisición de nuevos conocimientos. Las sesiones de formación se imparten en el puesto de trabajo, junto a las sesiones de formación internas o al aire libre que siguen el horario de un centro de formación. La reunión interna puede continuar de manera informal y en comunicación horizontal, espontánea, sin vínculos jerárquicos, en el restaurante de empresa o en otro lugar.
12h-13h: comida en el restaurante de empresa.
Los gerentes y los jefes de servicio alternan su lugar de trabajo cada día para acercarse a sus equipos o a otros equipos, generalmente según los intereses extra-profesionales para hablar con ciertos de fútbol, ciclismo, temas culturales, noticias de un pueblo, un barrio, un viaje para reunirse por la noche, un fin de semana, etc. El paso a la cafetería puede seguir esta conversación o permitir una nueva charla con otros miembros del personal.
La cena también es una oportunidad para invitar a visitantes del exterior a una sala de estar del restaurante de un negocio.
14:00-16:00: puertas cerradas para todos o reuniones de trabajo con oradores externos en el local o al aire libre en los locales de estos ponentes.
16:00-17:00: puertas abiertas para todos:
todos pueden verificar información, preparar su trabajo en grupo para los días siguientes, hacer balance antes de dejar su trabajo y terminar su día en la empresa y su equipo de proyectos de vida. Es el momento de una comunicación horizontal, espontánea, de encontrarse con los jefes jerárquicos y, como por la mañana, de intercambiar ya información sobre el trabajo, pero de discutir sobre estos centros de interés, los pasatiempos, salidas a hacer en familia o con amigos. En resumen, es un momento tomado en común para soltar la presión en el trabajo y unir aún más las relaciones de equipo. El lugar y el día de la semana para estos encuentros, está fijado para afianzar bien este ritual. Es la ocasión de «vaciar» el frigorífico con zumos de frutas, agua mineral, etc.
16:30 o 18h como muy tarde: final de la jornada laboral para todos.
Después de esa hora, se puede señalar y advertir a los empleados que permanecen en sus puestos de trabajo para que «consuman flujos innecesarios y aumenten indebidamente los costos indirectos de producción… y reduzcan en consecuencia los beneficios y la participación de todos los asalariados en los resultados.» Argumentos que deben ser suficientes para eliminar el presentismo hasta bien entrada la noche. Mañana es otro día y cada uno tiene una vida familiar, recreativa para ponerse en forma o simplemente una vida personal, privada.
Este ejemplo de gestión de la jornada laboral, inicialmente, se aplica sobre todo a la dirección y al personal de oficina, pero pone de relieve lo esencial:
cada puesto de trabajo tiene una responsabilidad directa que el titular del puesto es el único que asume, por lo tanto, cada titular de un puesto de trabajo, allí donde trabaja debe encontrar un local, una oficina para aislarse y trabajar en la gestión de su responsabilidad directa y también en su responsabilidad participativa en su equipo. Los espacios de trabajo deben permitir esto.
Eliminar la reunionitis
Esta gestión de la jornada laboral elimina de entrada abuso de reuniones, sobre todo la que obliga al equipo a reunirse a horas imprevistas o improbables, según los estados de ánimo de los superiores jerárquicos.
Las reuniones de trabajo se programan con dos semanas de antelación en función del progreso de los proyectos y se reúnen con miembros permanentes que siguen el proyecto y miembros puntuales que vienen a aportar sus conocimientos especializados sobre un punto concreto a una hora determinada y por un período determinado.
Así, un experto puede participar en varias decisiones y reuniones en un día después de haber podido preparar previamente sus intervenciones durante los horarios «puertas-cerradas» La secretaría de la reunión difundirá su acta en un plazo de dos días a todos los participantes.
La caza de ladrones de tiempo
Este método de gestión del tiempo y de caza de los ladrones de tiempo, aparte de la elevación de la productividad del trabajo de cada uno, sirve de eje de desarrollo para el trabajo en equipo. El objetivo es utilizar la complementariedad entre comunicación descendente y jerárquica, comunicación ascendente y práctica de la subsidiariedad, comunicación horizontal y espontánea sin referencia jerárquica.
Durante una semana de trabajo o un ciclo de trabajo apostado en una instalación de producción, vienen a colocarse los tiempos de formación, los tiempos de desarrollo personal y las secuencias de trabajo para mejorar, mantener su salud fisiológica y mental, los tiempos de representación de su equipo de proyecto ante otras instituciones o equipos de proyecto, etc. En un entorno de trabajo de estilo campus, la familia puede reunirse con el asalariado para actividades de ocio, actividades culturales, comidas, etc.
Uso de herramientas de solución de problemas
Una vez que el tiempo de trabajo se sincroniza en un equipo o una institución, el enfoque Calidad total utiliza las herramientas de resolución de problemas en el marco de los principios de la alianza de los contrarios y de la subsidiariedad para obtener la solución óptima adaptada a las particularidades locales.
El punto de partida es una toma de conciencia colectiva de que el funcionamiento de la empresa se ve perturbado por una serie de disfunciones, problemas relacionados con la antigüedad de los equipos o con malas opciones de inversión, el retraso con respecto a los competidores, la llegada de nuevas amenazas o riesgos para el medio ambiente o para la sociedad, las carencias de competencias que obstaculizan el desarrollo de la organización.
La Dirección General declara oficialmente que no es la única en condiciones de resolver todos estos problemas y que delega su poder en los Círculos de Calidad que se van a poner en marcha para resolver estos problemas, todavía mal identificados y evaluados. Todo el personal participa en esta gestión participativa.
Las herramientas de solución de problemas son conocidas y accesibles con una formación mínima. La dificultad radica en el conocimiento de las cifras, la evaluación precisa de la situación y los riesgos que deben eliminarse. Para lograrlo, la solución comienza con una observación meticulosa de la situación a través de un tablero que cuenta las disfunciones. Esta medida cuantitativa verifica esencialmente la sinceridad y la exactitud de las cifras. El empleado es directamente responsable y está entrenado para detectar rápidamente anomalías cuando un sensor o una máquina, un robot, se desajusta.
Cuadros de indicadores pertinentes
A continuación, se trata de informatizar la acumulación de los cuadros de indicadores para calcular los indicadores pertinentes y con los elementos de costes aportados por el servicio contable, de valorizar estos fallos en términos de pérdidas o de resultados de explotación, síntesis que es más ampliamente comprensible.
Entonces nos enfrentamos al costo bruto de no calidad.
Para evaluar esta falta de calidad, se trata entonces de añadir a los costes de las disfunciones internas enumeradas en los cuadros de mando, los riesgos y amenazas que pueden ocurrir en este proceso de fabricación y de gestión:
- el coste de la contaminación, un incendio o una explosión,
- una orden de pago de daños y perjuicios por daños a la salud de los empleados, de las poblaciones circundantes, etc.
En este momento se realiza una evaluación final: según los conocimientos disponibles en el estado actual del conocimiento,
- cuáles son los riesgos para la salud y el medio ambiente que se pueden reducir o eliminar y en qué proporción es la No Calidad Reducible
- y cuáles son los riesgos para los cuales actualmente no existe ningún tratamiento y minimización posible, esto es No Calidad Irreducible.
Cálculo del coste de obtención de la calidad, el COQ
Llegamos entonces a este balance al Coste de No Calidad definitivo con la evaluación de no calidad reductible y de no calidad irreductible.
Refleja el riesgo asumido por la empresa, el equipo del proyecto de vida, el establecimiento de producción si no se eliminan las disfunciones y los riesgos no se minimizan.
Este balance es conocido por todo el equipo del proyecto de vida. Como los asalariados son también miembros de derecho y eventualmente voluntarios contratados en la Guardia Nacional de su Ciudad Libre, estas dos instituciones políticas están al corriente.
La falta de calidad irreducible es objeto de debate en la asamblea local de la acción política para evaluar e implantar las medidas de supervivencia y asistencia en caso de producirse una catástrofe industrial o natural que destruya las instalaciones de producción.
Hemos visto en el principio de la seguridad y la solidaridad que, al definir la misión y después los objetivos de un equipo de proyectos de vida, se evitan los riesgos graves que amenazan la vida y la supervivencia, y que la federación de redes de vida ha puesto en marcha medios para deshabilitar a cualquier persona que pase por alto esta decisión. Esta situación constituye también un caso de declaración de guerra si la propuesta de paz para eliminar este grave riesgo es rechazada por una institución extranjera sometida a un sistema de poder.
Por lo tanto, la falta de calidad irreducible sólo afecta a una fase del proceso de producción y la solución se basa en otro modo de producción, sin tener que revisar, en su caso, el diseño del producto o del bien de equipo.
Una vez evaluado el Coste de no calidad reducible, el equipo de proyectos de vida continúa su trabajo evaluando el Coste de Obtención de Calidad (COQ).
Se trata de establecer medidas de prevención de riesgos y de eliminación de las disfunciones. La prioridad en este enfoque es eliminar rápidamente la falta de calidad reductible basado en el conocimiento disponible.
Ejemplo de evaluación del COQ:
Para evitar el riesgo de un incendio catastrófico de un stock de productos peligrosos,
la fábrica puede distribuir pequeñas cantidades de dicho stock en almacenes más o menos lejanos y gestionados por subcontratistas. Inicialmente, esto puede evitar una inversión significativa para construir un gran cobertizo en el área de la planta y equiparlo con las instalaciones más adecuadas para eliminar el riesgo de incendios e intervenir de inmediato para extinguir el semáforo. Sin embargo, un solo incendio en un pequeño almacén de un subcontratista puede ser suficiente para destruir la imagen de la empresa y condenarla a daños importantes, dado que se habrá producido una contaminación importante y aún más elevada si dicho almacén se encuentra en una zona urbana.
El círculo de calidad, de una docena de miembros, que realiza este trámite Calidad Total sobre este riesgo Logístico, evaluará entonces el proyecto de construir este hangar perfectamente seguro en la zona de la fábrica y este proyecto va a incluir necesariamente un tanque de retención para recoger, en una salida de fuego, las aguas contaminadas como consecuencia del vertido de agua por los sprinklers incendio y del uso de las lanzas incendiarias por los bomberos. La planta depuradora tratará gradualmente el agua contaminada.
Al comparar la situación actual con sus enormes riesgos de incendio con la inversión en este almacén seguro, que minimiza el riesgo de incendio y la contaminación que conlleva, quedará claro que esta inversión se está convirtiendo en indispensable y sigue siendo la más económica. El presupuesto de inversión para este hangar es entonces presentado a la Dirección por los miembros de este Círculo de Calidad y la decisión es tomada de manera participativa para iniciar los trabajos.
El COQ incluye así todos los trabajos preventivos, las inversiones en equipos y máquinas y toda la formación que se debe seguir para eliminar las averías y minimizar los riesgos. La depreciación de estos equipos se carga en los dos años siguientes a su compra. También incluye capacitación para alcanzar el nivel esperado de habilidades.
En el presupuesto se indica inicialmente el importe de la evaluación del riesgo o de la amenaza que se pretende eliminar o minimizar. La comparación entre el importe de los gastos de prevención del riesgo y esta evaluación del riesgo y las consecuencias financieras que su realización provoca permite tener una relación mensurable del esfuerzo puesto en marcha en este proceso de obtención de la Calidad Total.
Otro ejemplo más anecdótico son los archivos en papel del departamento de contabilidad:
En esa fábrica, la contabilidad financiera solía depositar sus archivos sobre sus oficinas, en un ático situado bajo el techo del edificio. El objetivo de su Círculo de Calidad había sido desarrollar un nuevo sistema informático de gestión capaz, entre otras cosas, de registrar los datos de producción transmitidos por los autómatas programables y los robots. Otro objetivo era digitalizar los archivos más útiles en este nuevo sistema informatizado de gestión para poder elaborar posteriormente curvas de evolución a lo largo de varios años.
Los empleados de la contabilidad tuvieron la oportunidad de entrar al desván y presenciar la enorme cantidad de papel que había estado tirando durante décadas. El peso de estas pilas de papel hizo que nos diéramos cuenta de que los crujidos en las paredes y en el techo no provenían del suelo o de la fundación, sino del ático. Muy rápidamente, un peso adicional de papel podía hacer derrumbar el techo con riesgos mortales para el personal del servicio y mucho más objetivos, reales que en algunas zonas de la fábrica. ¡Eran los contables los que arriesgaban más sus vidas en la fábrica que el resto del personal!
El enfoque Calidad Total en las Redes de Vida
Este enfoque presentado hasta ahora corresponde a lo que sucedió en la industria en la década de 1980. En las Redes de Vida, este enfoque no se limita a la industria, sino que afecta a toda la actividad humana: el trabajo indispensable para la vida y la supervivencia, así como la realización de obras que elevan el nivel de vida y se transmiten a las generaciones futuras. Los ciudadanos reunidos en asambleas de acción política, en sus decisiones, conocen pues este paso para practicarlo en sus equipos de proyectos de vida y en las instituciones políticas, económicas, sociales, culturales en las que se han comprometido.
Recordamos que en la organización en redes de vida, no hay distinción entre economía mercantil y no mercantil porque la teoría de los mercados en economía está abandonada. Tampoco existe un sistema tributario para transferir ingresos entre la propiedad privada y la propiedad colectiva administrada por un gobierno, ya que la complementariedad entre las tres formas de propiedad permite la distribución directa de la riqueza entre la propiedad privada individual, la propiedad común y la gestión participativa de los bienes comunes, propiedad colectiva que administra los recursos inmateriales y el conocimiento.
Por lo tanto, se simplifica el funcionamiento económico de una sociedad. La gestión de riesgos no es usurpada por una minoría gobernante que encuentra la manera de legitimar la propiedad privada de los medios de producción. El hecho de que el empresario quiera asumir los riesgos por sí solo, porque aporta el capital financiero, y que para protegerlo y desarrollarlo tenga que gestionar solo su empresa y conservar para él las ganancias de productividad, no significa que sea necesario desde el punto de vista político y constitucional sacralizar la propiedad privada y prohibir la propiedad común.
Hemos visto que este dogma político y económico desde 1830 provocó la revuelta de los canuts de Lyon. Una vez abandonado este dogma, es el uso de la moneda plena y la gestión de los derechos sociales lo que remunera el trabajo, incluyendo la salida de este trabajo y de la producción de las riquezas, la minimización de los riesgos y de las violencias que tiene su origen en la misión de autoridad ejercida por cada ciudadano. Vamos a ir.
El enfoque Calidad Total se aplica a toda la actividad humana, en sus tres niveles.
El planteamiento Calidad Total se aplica, pues, en las Redes de Vida, fuera de las fábricas y establecimientos de producción de bienes y equipos materiales, a la producción de los servicios, a los antiguos servicios públicos convertidos en equipos de proyectos de vida: salud, educación y formación, defensa, transportes, correos y telecomunicaciones, edición, espectáculos, restauración, ocio, viajes, etc. La distinción que categoriza las actividades humanas, recordamos, define el trabajo indispensable para la vida y la supervivencia, la realización de las obras, la acción política.
En pocas palabras, el enfoque Calidad Total no es más que una adaptación en el contexto del trabajo, de la toma de decisiones políticas o judiciales con el uso de un sistema tripartito:
- en primer lugar la evaluación del coste de la No Calidad Reducible e Irreducible
- después la evaluación del coste de obtención de la calidad
- y, por último, el arbitraje para determinar la solución óptima y las prioridades de aplicación.
El trabajo indispensable para la vida y la supervivencia utiliza el enfoque Calidad Total.
Al abandonar los sistemas liberales y la economía de mercado, los equipos de proyectos de vida tienen mucho trabajo que hacer para eliminar las desastrosas consecuencias que se han impuesto hasta ahora. Las políticas de austeridad destinadas a favorecer la recaudación de impuestos, la reducción del gasto público, así como la reducción de las inversiones para proseguir la desindustrialización del país, hacen que todo sea necesario revisar.
Este trabajo de definición de los objetivos a través de la alianza de los contrarios no se reduce a debates más o menos constructivos, comisiones paritarias obsesionadas por encontrar el consenso más minimalista posible.
Tanto la definición de los objetivos según el principio de la alianza de los contrarios como la búsqueda de la solución óptima según el principio de subsidiariedad utilizan los métodos del enfoque Calidad Total.
Las consecuencias de la falta de inversión, de los trabajos de mantenimiento, de los aplazamientos de obras públicas nunca realizados hasta ahora por los propietarios o los gobiernos, van a hacer que los costes de obtención de la calidad sean muy importantes al comienzo del desarrollo de las Redes de Vida.
Hemos precisado que en las Redes de Vida, los límites al desarrollo de la producción de la riqueza están estrechamente vinculados al nivel de las competencias disponibles y sobre todo no a cuestiones financieras o monetarias. Más adelante, presentaremos el funcionamiento de una Moneda Plena al servicio de la remuneración del trabajo realizado en la consecución de los objetivos de producción de la riqueza en el conjunto de la actividad humana.
Manejo de las necesidades de supervivencia
Es nueva en la historia de nuestra humanidad porque estos objetivos son posibles gracias a las tecnologías de nuestra aldea planetaria, que cada vez comprende mejor los riesgos que trae nuestro universo, la vida del Cosmos y sus consecuencias para el planeta Tierra particularmente inestable en su centro de gravedad.
Estos riesgos y amenazas representan un Costo de No Calidad irreducible en economía pero en el plano jurídico no son causas de una fuerza mayor ya que son previsibles. Para comprenderlos mejor, solo el uso de nuestra primera fuente de conocimiento, el enfoque iniciático espiritual, nos permite planteamientos serios especialmente sobre esta característica de ser predecibles. Volveremos a esto en las instituciones culturales de las Redes de Vida. La prevención mínima e indispensable es hacer todo lo posible para mejorar esta previsibilidad, escuchando la naturaleza, el cosmos y la experiencia transmitida por los supervivientes del último gran cataclismo, hace doce mil años.
Hoy en día, el sistema capitalista neoliberal solo se interesa por las medidas que pueden seguir maximizando sus beneficios privados. No se consideran los costos de la supervivencia de la población. La solución mostrada por los dirigentes ultraconservadores capitalistas recoge las tesis malthusianas y el objetivo de reducir rápida y drásticamente la población mundial. La secta anglosajona de los predestinados puritanos para gobernar el mundo, no tiene escrúpulos para genocidios con el fin de exterminar a los reprobados, a los que toman las autopistas del pecado y no siguen las directrices divinas de estos puritanos anglosajones.
Sin embargo, tenemos a disposición los restos de las enseñanzas de los supervivientes del último gran cataclismo que lograron abandonar la Atlántida en sus naves de alta mar para dejarse llevar y llegar a las costas de Marruecos, donde el sol sale cuando antes se ponía.
La supervivencia en el último gran cataclismo
El único caso de poblaciones que han tenido que aceptar la destrucción cataclísmica de sus tierras y que nos han informado los supervivientes, es la destrucción de la Atlántida y el relato de los supervivientes que fundaron la civilización egipcia a orillas del Nilo cuando fue posible para los seres humanos y sus animales descender de nuevo a las llanuras y abandonar finalmente sus refugios en las montañas a más de 4.000 metros de altitud.
Esta historia la hemos visto con la destrucción de la civilización de los Andes por los conquistadores al servicio de la defensa de los dogmas de la Biblia que los conocimientos de los Andes contradecían, conduciendo a la eliminación de las teocracias actuales en nuestros continentes y, por el contrario, al matrimonio de nuestras culturas regionales a través de conocimientos espirituales y científicos universales, es decir, el uso de nuestras dos fuentes de conocimiento para desarrollar un saber nuevo humanista capaz de responder a nuestras razones de vida, incluso durante un nuevo Apocalipsis.
Las soluciones adoptadas por los atlantes, pero también por los hiperboreanos y otros pueblos originarios para favorecer la posibilidad de que una colonia procedente de sus pueblos pueda sobrevivir son conocidas, pero hay que actualizarlas y desarrollar conocimientos prácticos para enseñarlas a nuestras generaciones.
El proceso de Total Calidad y la gestión participativa que conlleva pueden responder mucho mejor a estas expectativas salvadoras que la forma en que los sistemas de poder y sus dogmas sirven exclusivamente a los intereses de sus líderes supuestamente presentados como élites. Este trabajo se remunera con la Moneda Plena, sin deudas.
La prioridad es retomar el cálculo de los científicos y astrónomos de los templos egipcios para medir la deformación del globo terrestre por las fuerzas de la retrocesión de nuestro planeta alrededor del sol, fuerzas que modifican la gravitación de la Tierra en su núcleo y lo obligan a encontrar un nuevo centro de equilibrio una vez que estas fuerzas externas han sido evacuadas durante el vuelco del eje de la Tierra. Los egipcios consideraban que el aplanamiento de los dos polos de nuestro globo era el signo anunciador del próximo cambio del eje de la Tierra para encontrar un nuevo centro de gravedad. Este cálculo requiere observaciones de los polos a lo largo de períodos de 72 años con mediciones frente a estrellas fijas y errantes. Hoy en día, los satélites con sus altímetros de radar también pueden realizar este trabajo de medición sobre la progresión de aplanamiento de los polos.
Las medidas de supervivencia son conocidas: llegar a regiones de altas altitudes de unos 4.000 metros y, cuando sea posible, descender sobre altiplanos para instalarse una vez más en las redes de viviendas subterráneas. Finalmente, cuando la atmósfera volvió a ser habitable, reconstruir ciudades en las llanuras a orillas de los ríos.
La realización de los medios necesarios para responder a esta necesidad de supervivencia puede requerir una duración más larga que el trabajo para asegurar la vida. Por lo tanto, estos medios se gestionarán mejor como realización de las obras que se transmiten a las generaciones futuras. Estas obras son ante todo conocimientos transmitidos por los últimos supervivientes y sus descendientes. Como es difícil saber que serán las regiones que serán engullidas en el magma y las que verán sus montañas elevarse a altitudes de 4.000 metros, todas las poblaciones del mundo deben compartir estos conocimientos para que algunas expediciones lleguen a sobrevivir durante este gran cataclismo y que las poblaciones de las regiones más o menos salvadas, comprendan lo que ha pasado y acudan al rescate de los sobrevivientes. Estos conocimientos forman parte del misterio del Apocalipsis enseñado durante la iniciación en el templo de Dendérah.
La realización de obras que elevan el nivel de vida y se transmiten a las generaciones futuras.
La última referencia histórica de la utilización de nuestras dos fuentes de conocimiento para realizar obras en el marco de la complementariedad entre las tres formas de propiedad, en Europa, se encuentra en el período medieval con sus ciudades libres, sus catedrales, la ordenación de los campos para una agricultura y una ganadería que han salido del hambre y la malnutrición, las poblaciones en pleno auge demográfico tras las invasiones que marcaron la caída del Imperio romano.
Las obras del periodo medieval en Europa
La subsidiariedad que ha conducido al trabajo ha permitido encontrar las soluciones para conservar los alimentos durante los inviernos: leche y queso, uvas y vino, secado y ahumado de las carnes, transporte de los pescados marinados, etc.
Fue en el nivel de la realización de las obras donde este período fue más notable. En un siglo, de 1170 a 1320, 80 catedrales y casi 500 abadías fueron construidas solo en Francia. Estas construcciones representan más trabajos de mampostería, terrazas y tallado de piedra que todo lo que realizó en este campo el antiguo Egipto en cinco mil años, construcción de las pirámides incluida.
Estas construcciones fueron gestionadas como bienes comunes por los propios grupos sociales a través de obras u órdenes dedicadas a estas construcciones.
La sociedad industrial descarta la realización de las obras
con el uso exclusivo de la propiedad privada y la prohibición de los bienes comunes ciertamente ha destruido más que construido obras. Hannah Arendt describió el horror económico producido por el uso exclusivo de la propiedad privada de los medios de producción, la prohibición de la propiedad común y de los bienes comunes, el rechazo a la producción de obras que sirven para elevar el nivel de vida de todos los ciudadanos, sin clase social como veremos más adelante.
Lo que nos interesa aquí es la forma en que se han ido adquiriendo los conocimientos y los métodos a lo largo del tiempo para desarrollar construcciones cada vez más altas, amplias, ensayos tras ensayos Esta progresión, en la época medieval fue particularmente rápida y diseminada no sólo en Europa sino en todas partes donde se llevaron a cabo las expediciones europeas.
La paradoja hoy es que nos encontramos en la situación contraria: el conocimiento nunca ha avanzado tan rápido, pero no ha servido al interés general porque la propiedad colectiva del Estado no ha proporcionado en gran medida y mucho menos aún la propiedad común y los bienes comunes.
El trabajo en la realización de las obras tiene, pues, una urgencia crucial.
Esta cuestión de la gestión de las prioridades entre la distribución del trabajo en los tres niveles de la actividad humana pertenece al nivel de la acción política. Vamos a ir. Por el momento solo abordamos el enfoque Calidad Total en la realización de las obras y principalmente en el desarrollo de los bienes comunes que sirven para elevar el nivel de vida.
El costo estimado de No calidad durante la crisis sanitaria de Covid
En el caso del Coste de No Calidad, puede evaluarse una estimación burda debido a la falta de bienes comunes o de medios insuficientes para hacer frente a la crisis sanitaria.
Entre 2020 y 2022, la crisis sanitaria presenta un Coste de No Calidad especialmente importante y grave en lo que se refiere a los medios insuficientes de los hospitales y centros de atención. La responsabilidad de esta No calidad en Francia compromete fuertemente al gobierno en su decisión de prohibir a los médicos la atención habitual en caso de neumología y afecciones respiratorias de los pulmones a partir de medicamentos conocidos desde hace muchos años por su eficacia. El hecho de esperar al agravamiento de los síntomas para tener que ir a los centros de reanimación para ser finalmente atendidos en el plano médico tuvo como consecuencia en los hospitales el cierre del 80% de las capacidades de cama con el cierre de los servicios distintos de los de reanimación. Esto llevó a que los centros de reanimación se vieran desbordados por la afluencia de pacientes a tratar y la autorización administrativa para ayudar al final de la vida a aquellos que no podían ser atendidos en reanimación, especialmente debido a su edad avanzada.
Sumemos el costo económico y social, el costo de la violación de la salud y las libertades civiles entre los ciudadanos no infectados por el virus y alcanzamos cifras colosales e injustificables. Pero lo esencial es evaluar en un día el coste de obtención de la calidad que debería haberse financiado durante esta crisis y el Coste de No Calidad constatado sin olvidar el Coste de la Solidaridad que durante esta crisis ha alcanzado un nivel negativo obsceno e intolerable.
Por ejemplo, en el contexto de esta crisis sanitaria, como en las crisis causadas por otros virus, el uso de la subsidiariedad para obtener el o las soluciones óptimas puede llevarnos a soluciones difícilmente accesibles mientras permanezcamos sometidos a este sistema económico liberal y al dominio de Big Pharma.
Sin embargo, este enfoque, prohibido en 2020 durante la pandemia de Covid, deberá llevarse a cabo tan pronto como se abandonen los sistemas de poder y hoy, si es necesario, a través de nuestras redes de resistencia a este orden establecido.
En un documento titulado “Amenazas a la vida en la Tierra”, tratamos de evaluar los costos de cualquier ganancia que podamos obtener saliendo de los sistemas capitalistas liberales. Esto incluye posibles beneficios en el campo de la salud bajo las recetas de los médicos contra el cáncer que tienen prohibido ejercer porque sus prácticas eran contrarias a los intereses de la industria farmacéutica y de los cirujanos. Este trabajo realizado con un enfoque de Calidad Total debe aportar conocimientos y evaluaciones mucho más completos y precisos.
Por ejemplo, en el caso del virus COVID-19, el uso del enfoque de Calidad Total permitiría implementar medidas completamente diferentes a esta situación creada por el gobierno y las grandes compañías farmacéuticas globales, desde las pruebas hasta las vacunas.
Ante una situación nueva e imprevista en la que nuestros conocimientos en el estado actual de la ciencia son insuficientes, el método de la Calidad Total indica que debemos establecer cuadros de control en cada nivel de decisión para observar lo más exactamente posible lo que sucede. A partir de estos datos de campo comienza el uso de los métodos de resolución de problemas y la determinación de los objetivos prioritarios con un QOQCP, un Pareto, un diagrama de causas-efectos, etc. Asimismo a partir de los datos brutos, el método de muestreo permite cálculos de extrapolación, de correlación para estimar el fenómeno, el problema a nivel del conjunto de una población.
Por lo tanto, el cálculo del porcentaje de casos positivos detectados de Covid puede compararse con tres estimaciones de casos positivos en la población: hipótesis baja, media, alta. De la misma manera, una estimación del porcentaje de casos que no son detectables a nuestro nivel actual se puede hacer bajo, mediano o alto. Esto corresponde a tres niveles de riesgo de error y mal funcionamiento para los que es necesario implementar soluciones. Nos encontramos aquí en el nivel de la determinación de la no calidad reductible y de la no calidad irreductible, es decir, los casos positivos detectados o aún no detectados sobre los que podemos actuar y los casos en los que no podemos actuar como esos grupos sociales que no se ven afectados o poco afectados por el virus a partir de los datos de los cuadros de indicadores sin que sepamos explicar científicamente esta situación.
En la no calidad reductible, la población directamente afectada por el virus, cuando aumenta la población de los casos positivos detectados, la categoría de los casos positivos no detectados disminuye tanto y el objetivo puede ser llegar a un 80-90% de prueba para detectar los casos positivos de manera que se aproxime lo más posible a la realidad del terreno y comprobar si la estimación inicial en esta categoría de no calidad reductible es correcta o no.
En el marco de las medidas gubernamentales actuales sin proceder de la Calidad Total, los dirigentes dicen que el aumento de los casos positivos detectados es una nueva ola con sus picos y cuando los casos detectados sean del 80 al 90% de la población de no calidad reductible, de la población afectada por el virus, dirán que hay una explosión de la pandemia y lo confinarán todo durante meses y años mientras tengan miedo de una situación y de riesgos sanitarios que no saben o no quieren controlar a través de la gestión Calidad Total. Claramente, cualquier progreso en las pruebas y cualquier incremento en las hospitalizaciones no es más que una señal de la creciente crisis sanitaria, y esto les provoca nefastas retórica y medidas de ansiedad, errores, contradicciones y la exhibición pública de sus incompetencias y dependencias en favor de los intereses de los líderes del sistema liberal.
La complejidad de la situación se ve reforzada por la observación científica de que las vacunas no influyen en la contaminación de las poblaciones por el virus y la proliferación de sus variantes. Pero estamos aquí al nivel de las soluciones para eliminar los riesgos, al nivel del trabajo de los Círculos de Calidad para evaluar un COQ (Coste de Obtención de la Calidad).
En esta fase se trata de experimentar sobre el terreno varios tipos de soluciones, de medidas de prevención contra el virus con todo lo que se conoce y puede resultar útil. Las medidas del gobierno han sido justo lo contrario de la estimación realista de un QO, y han seguido estrictamente las instrucciones de Big Pharma sobre el uso de un nuevo proceso de ingeniería genética para otras enfermedades, ARM, que todavía no ha sido desarrollado. Para proteger el casi monopolio farmacéutico, las empresas consultoras y los cabilderos han logrado imponer a los gobiernos y políticos medidas nunca antes vistas -prohibiciones de fármacos caros y conocidos, y prohibiciones a médicos de protocolos de atención médica concluyentes-.
No necesitamos tomar el poder, el poder que ejercen en la incompetencia, la manipulación de los números y las opiniones públicas. Tenemos que ejercer nuestro Poder, nuestra misión de Autoridad para organizar el conjunto de la actividad humana con el enfoque Calidad Total, el que nos permite fijar objetivos medidos, verificados y que los ciudadanos comprendan y a los que se adhieren, en los que participan en la evaluación de los riesgos y en la puesta a punto de soluciones óptimas.
El gran conflicto entre la gestión neoliberal y la participativa
Esta crisis sanitaria del COVID-19 demuestra el conflicto entre la gestión neoliberal y la gestión participativa directa local de las Redes de Vida o, como mínimo, la gestión de un movimiento Calidad Total que viene a corregir las disfunciones del sistema de poder capitalista liberal.
La crisis financiera de 2008 se originó por el uso de modelos matemáticos, como la copula de Li de Blythe Masters en JP Morgan para industrializar las ventas de derivados de deuda, CDS, y minimizar los fondos propios para garantizar la asunción de riesgos sobre los productos desde los llamados “tóxicos”. Pero hemos sabido desde entonces que estos modelos matemáticos eran falsos y carecían de parámetros. De la misma manera, desde 2019 y el inicio de la crisis de salud pública, los expertos médicos y de otras disciplinas científicas a las que los gobiernos se han esforzado por recurrir simplemente a modelos matemáticos cuyas conclusiones son erradas en forma regular, porque el virus, que se combatió desde el principio con métodos de prevención bien conocidos y baratos, no tiene en cuenta la peligrosidad de esos modelos. Excepto que estos modelos, visiblemente, descartan estos medios de prevención prohibidos por medidas legislativas, en particular en Francia.
Este conflicto entre élites y ciudadanos tiene un origen político condicionado por la doctrina neoliberal y las medidas de austeridad tomadas desde hace más de diez años para disminuir los costos de la salud, reducir los medios de los hospitales, abandonar la producción farmacéutica, su investigación y desarrollo en nuestro país. La eliminación de este conflicto también es política, y su solución reside en abandonar este sistema de poder liberal y otros sistemas de poder. Depende de nosotros ejercer nuevamente nuestro Poder.
El Enfoque Calidad Total en la Justicia y la minimización de la violencia.
Lo mismo ocurre con la seguridad y la protección de los bienes y la riqueza. Las víctimas de un delito pueden desarrollar un equipo de proyectos de vida para eliminar o minimizar uno o más riesgos.
En el sistema capitalista neoliberal, las víctimas solo tienen una posibilidad: constituirse en una asociación ley 1901 que no puede tener un fin político y que debe limitarlo a apoyar a un partido político en el sistema electoral para defender su causa. En las Redes de Vida, los ciudadanos ejercen por sí mismos su misión de autoridad participando en la acción política entre las asambleas de acción política. Es radicalmente diferente.
Uso de la Guardia Nacional
El punto de partida de su acción puede ser el hecho de que todo ciudadano forma parte del derecho de la Guardia Nacional. No hay que esperar a la acción de una administración real como la Justicia y sus medios de investigación de la policía y de la gendarmería.
El equipo de proyecto de vida para luchar contra las amenazas y los delitos reunirá, reclutará o capacitará a miembros de la Guardia Nacional o Defensa para desarrollar estas habilidades. A continuación, el desarrollo del trabajo sigue el enfoque Calidad Total con el uso de la alianza de los contrarios, de la subsidiariedad y del seguro de solidaridad.
En caso de ciberdelincuencia,
cuando los delincuentes se encuentran en países extranjeros, la Confederación, en su caso, interviene con sus medios de defensa militar hasta proponer, si es necesario, un plan de paz a esos países para eliminar esa amenaza y fuente de delitos y delitos, fraudes, redes de delincuencia organizada y de tráfico ilícito o inmoral.
Por ejemplo, existe un caso de ciberdelincuencia que se basa en la falta de seguridad informática en la gestión internacional de los números de cuenta bancaria IBAN y BIC. La reforma bancaria del número IBAN está destinada a favorecer la circulación de divisas y valores entre las cuentas bancarias, en particular para desarrollar la actividad de los mercados de valores y de los mercados financieros, pero también la especulación, la evasión fiscal, etc. La existencia misma del número IBAN basta entonces. No hay necesidad de volver a vincularlo con el titular de la cuenta y de cambiar de titular cada vez o de volver a crear un titular cuando la cuenta se traslada de un banco a otro, de un país a otro. Para los inversores y ahorristas, los operadores y el desarrollo de operaciones de alta frecuencia, esta reforma para identificar una cuenta bancaria con el IBAN por sí sola es ideal en su mundo de alta financiación de alta seguridad.
En cambio, para los ciudadanos, los consumidores que se limitan a la gestión de una cuenta corriente o de cuentas de ahorro, el riesgo de estafa es real si el correo electrónico procedente de una persona de confianza es pirateado y falsificado, y la factura a pagar lleva la mención: pago por transferencia y por debajo un número IBAN y BIC, los del estafador. En su espacio personal de su banco, aunque su publicidad indique que le pertenece ya que es socio de esta Mutua, cuando introduzca el beneficiario de la transferencia que conoce bien y los IBAN y BIC, el importe de la transferencia irá directamente a la cuenta corriente del estafador y su cuenta corriente será cargada con el beneficiario el nombre del emisor de la factura que conoce. El personal de los bancos sabe que aquí nos encontramos ante una laguna de seguridad que beneficia al desarrollo de las estafas en Internet.
El Equipo de Proyectos de Vida, el Círculo de Calidad para Eliminar este Riesgo y las estafas en Internet, a nivel del COQ, evaluará el costo de implementar seguridad a nivel bancario para probar, controlar los números IBAN ingresados por los clientes con la identidad de las cuentas de los clientes. Los Bancos en sus bases de datos tienen la información completa para identificar las cuentas de sus clientes. Cuando una persona solicita por correo electrónico una transferencia y le transmite su IBAN o sus IBAN y BIC, la persona que crea la transferencia debe tener un control de verosimilitud entre la identidad del propietario de la cuenta y los números IBAN y BIC que introduce. Sobre todo si ambas partes son clientes del banco, la falta de ese monitoreo es asombrosa. ¿Es por razones de ahorro financiero, para minimizar los costes de las cuentas a cobrar debido a la competencia entre bancos?
Por el momento, está claro que los bancos no han adoptado un enfoque de plena calidad. Su única respuesta invariable es: «ustedes mismos introdujeron los datos para crear el beneficiario de su transferencia, por lo que la responsabilidad del Banco no puede ser comprometida y no hay ningún seguro para ese riesgo.» El estafador ha ganado en toda la línea, solo tiene que cerrar su cuenta inmediatamente después de recibir la transferencia y desaparecer eliminando su cuenta y su famoso número IBAN.
Este es solo un ejemplo de cómo una víctima de este tipo de estafa y cibercrimen puede confesar cualquier tipo de fraude y confesión por esta destrucción del vínculo de confianza que existía entre ella y la persona que le hacía la factura con la mención: «esta cantidad será cargada en su cuenta el 15 de este mes». Sí, pero el hacker y el estafador marcaron otra cosa y usted no llamó a la persona que envió el correo para verificar con ella que le estaba pidiendo una transferencia con los números exactos de su cuenta corriente.
El enfoque de Calidad Total pretende eliminar todos estos riesgos estableciendo los controles necesarios para asegurar de manera óptima los intercambios entre clientes de los bancos y … disuadir tanto a los estafadores ante esta falta de lagunas de seguridad. Esperamos que este caso se resuelva pronto, antes de que se abandone este sistema de poder liberal.
En cualquier caso, las Redes de Vida no utilizan mercados financieros, especulación y evasión fiscal que necesiten trading de alta frecuencia e IBAN sin control con la identidad del propietario de la cuenta. Pero sería bueno que los bancos comerciales adoptaran un verdadero enfoque de Total Calidad ahora para eliminar los riesgos que promueven el cibercrimen.
Enfoque Calidad Total y Desarrollo de Bienes Comunes
Dejemos de lado estas cuestiones de gestión corriente de los flujos económicos y financieros para dirigirnos hacia el desarrollo de los Bienes Comunes.
Las competencias necesarias para la realización de las obras maestras que transforman un bien común en una obra de arte capaz de conmover y de llamar al enfoque iniciático espiritual, se adquieren mediante la participación en varios proyectos bajo la dirección de maestros reconocidos. Hay una línea de capacitación y aprendizaje que impulsa la innovación a su nivel más alto. Aquí encontramos el coste de obtención de la calidad.
El desarrollo de los bienes comunes no se limita a la elevación del nivel de competencias, al adoptar el enfoque de Elinor Ostrom, los bienes comunes no son, por tanto, «bienes» particulares, sino también sistemas de normas para las acciones colectivas. Lo que está abierto a compartir no es sólo un recurso, sino una disposición social particular.
El enfoque Calidad Total aplicado al desarrollo de los Bienes Comunes definirá la manera o mejor, el arte de vivir juntos en el intercambio de ambientes, locales, conocimientos, ritos sociales que eleven el nivel de vida y se transmitirán a las generaciones futuras. Son habilidades de comunicación, gestión y gestión que desarrollan la eficiencia en el uso de habilidades técnicas, artesanales o artísticas.
El progreso en la adquisición de estas competencias comienza en equipos de proyectos de vida que tienen por misión el trabajo indispensable para la vida y luego continúa en equipos que desarrollan los Bienes Comunes. El enfoque Calidad Total se aprende, pues, sobre el primer nivel de actividad y se perfecciona sobre el segundo nivel de actividad. Los expertos en acción política, el tercer nivel de actividad, habrán adquirido así sus competencias a través de sus experiencias en los dos primeros niveles.
De hecho, el enfoque Calidad Total estructura toda la formación y el aprendizaje, ya sea en la adquisición de conocimientos y en su aplicación a través de las diversas producciones de riqueza. Estamos muy lejos del sistema escolar y universitario desarrollado en el sistema de poder capitalista liberal con su selección de las élites y sus formaciones masivas de bajo nivel de conocimiento. Volveremos a ello.
La acción política utiliza el enfoque de Calidad Total.
Las misiones y los objetivos de los equipos de proyectos de vida de las diferentes instituciones políticas a través del enfoque Calidad Total se concretan a través de una gestión de riesgos y soluciones óptimas para eliminarlos o minimizarlos. La misión de autoridad de cada ciudadano encuentra así su prolongación y su desarrollo a lo largo de toda la actividad humana.
Ya no se trata de organizar reuniones de concertación a nivel de un ayuntamiento o de una administración, ni mucho menos de estar sometido a medidas de control para someterse a directivas adoptadas en la cúspide de una jerarquía. Ya no se trata de esperar subsidios estatales o de la buena voluntad de los inversionistas privados y de los fondos de inversión, sino de esperar un período de crecimiento económico para que la riqueza poco a poco vaya cayendo.
No se trata simplemente de una RIC (Referéndum de Iniciativa Ciudadana) para orientar el funcionamiento de este sistema de poder liberal hacia la satisfacción de un bien o de un servicio particular.
Estamos en una democracia directa local participativa, en redes de vida social y gestionamos toda la actividad humana desarrollando nuestra Autoridad Humana en el marco de una civilización humanista y un arte de vivir según los valores fundamentales de la Humanidad: el amor y la paz.
Y ya no es un ideal, una utopía, ficciones intelectuales, un mito para soñador solitario. Está prohibido por los sistemas de poder, es la norma básica en las Redes de Vida, otra civilización floreciente.
Los cometidos de los Centros de Gestión de Redes de Vida
La preparación de las asambleas para ejercer la acción política en el seno de las diferentes instituciones políticas no requiere administraciones numerosas e importantes, como en los sistemas de poder. Los Centros de Gestión de la Acción Política, un centro por institución política, son los que preparan las decisiones y luego supervisan su ejecución.
Los proyectos de vida se distinguen inevitablemente entre civiles y militares. Para proyectos militares, presentamos la institución de seguridad y defensa de las Redes de Vida. Cada ciudadano es miembro de derecho de la Guardia Nacional y de acuerdo a su compromiso, está más o menos directamente informado de los asuntos militares, especialmente durante los planes de paz y las declaraciones de guerra.
El centro de gestión de una institución política es solicitado por los equipos de proyectos de vida de su institución para validar mediante la acción política, los presupuestos de inversión y formación establecidos a través del enfoque Calidad Total. Esta solicitud de financiación se añade al presupuesto de funcionamiento decidido en el momento de la creación de estos equipos de proyectos de vida por esta institución política.
El Centro de Gestión registrará la solicitud y difundirá la presentación de la misma por el círculo o círculos de calidad. En segundo lugar, verifica que esa solicitud no se haya hecho ya a nivel local o nacional o federal. En esta fase se trata de una iniciativa local para saber si es posible una o varias sinergias a través de la actividad de las Redes de Vida. Esta verificación se realiza esencialmente a través de la red de expertos de las diferentes instituciones políticas. Cuando existe la posibilidad de sinergias, la solidaridad se usa para desarrollar nuevas mejoras de productividad, principalmente economías de escala positivas.
La verificación de los riesgos seleccionados y el COQ propuesto para eliminarlos o minimizarlos tienen en cuenta las particularidades locales que encuentran el Círculo de Calidad y el equipo de proyectos de vida. Estos análisis y resultados forman parte de los expedientes sobre los que los ciudadanos deliberan en las asambleas de acción política.
Ya no se trata del secreto comercial ni del secreto comercial para preservar los intereses de los propietarios privados frente a la competencia. Estamos en el marco de la gestión de la propiedad común y del desarrollo de los bienes comunes.
La decisión tomada en las asambleas de la acción política de las Redes de Vida
Cuando la decisión de la Asamblea de Acción Política está lista, la deliberación se desarrolla según el sistema tripartito con el objetivo de obtener una decisión por unanimidad o muy próxima a la unanimidad.
El sistema tripartito de decisión no enfrenta a las partes a favor y en contra para que un arbitraje resuelva. Los ciudadanos se dividen en dos grupos, cada uno de los cuales delibera por su lado para organizar una decisión precisa que valide la solicitud sin modificarla o modificar tal o cual punto antes de validarla. Ambas deliberaciones se presentan a continuación ante un tercer grupo de ciudadanos, los árbitros que, en su caso, según las diferencias entre las dos deliberaciones, pueden pedir a expertos que retomen el enfoque de subsidiariedad para trabajar más en la solución óptima que para esta decisión va a reunir la adhesión por unanimidad.
La claridad y la transparencia de las decisiones se basan en indicadores pertinentes y en evaluaciones precisas realizadas por los Círculos de Calidad. Antes de decidirse, cada miembro puede ver el proyecto en su totalidad y el trabajo del equipo que solicita esta validación por parte de la acción política. La transparencia de las decisiones desde los Círculos de Calidad de un equipo de proyecto de vida continúa hasta las decisiones de las instituciones políticas desde las ciudades libres, la Guardia Nacional y la confederación. En su caso, este expediente puede clasificarse en la documentación técnica ante la Confederación para favorecer la solidaridad entre las Redes de Vida.
La acción política es efectivamente un control del trabajo de un equipo que presenta su análisis de la situación y su previsión para mejorarla previendo medidas y medios.
La misión y los objetivos de este trabajo han sido definidos por la acción política de esta institución. La política es primordial respecto de la economía, porque las misiones de los equipos de proyecto de vida administran la producción de las riquezas que eliminan y minimizan los riesgos que amenazan la vida en la Tierra. La comunicación a través de este enfoque es de abajo arriba y consistente con gestión participativa y luego democracia directa local participativa. Nos encontramos así con la gestión Calidad Total en el centro de la realización cotidiana de la paz, la ausencia de violencias y amenazas que de otra manera nos arrastran a los conflictos y las desigualdades.
Se paga el tiempo de trabajo en las asambleas de la acción política.
El tiempo de trabajo de la acción política no es, por tanto, una mera remuneración de un tiempo de presencia en una asamblea. Este trabajo se remunera en Moneda Plena, así como las formaciones, inversiones y el trabajo de los equipos de proyectos.
En segundo lugar, entendemos que una Moneda Llena no se distribuye según la voluntad de unos pocos dirigentes o según una asistencia social de todos los ciudadanos. Antes de explicar su uso, era necesario comenzar por explicar cómo funciona el trabajo, su gestión, sus misiones, objetivos y cómo el trabajo responde a la misión política individual de cada ciudadano: la misión de autoridad que hace avanzar las cosas hacia la paz y el amor.
Acción política y ritos sociales
También podemos comprender, antes de abordar las instituciones sociales, que este tiempo de acción política va a ser objeto de ritos sociales.
Sin regresar a la práctica actual de establecer períodos para el balance contable y las asambleas que se celebran a continuación para asignar utilidades o ocuparse de pérdidas y determinar la compensación de las partes interesadas internas, las Redes de Vida fijarán uno o más momentos en un año civil para aunar esfuerzos en las políticas de las instituciones políticas.
A nivel local, regional, nacional, confederal, los lugares propicios para estas reuniones son organizados por equipos que siguen también el enfoque Calidad Total. Estos momentos son importantes para la vida social de las redes. Son marcados por los tiempos de las asambleas, el tiempo de las fiestas. También es un momento para las reuniones entre los miembros de los equipos de proyectos y los gestores de los Bienes Comunes, los gestores del banco central que gestiona la Moneda plena y los Derechos Sociales.
La acción política puede llegar a cerrar estos momentos con el anuncio de la validación de la financiación de los AOC. Así, la validación del trabajo de los equipos de proyectos es completa y cada uno conoce la continuación de su participación en el desarrollo de las Redes de Vida hacia menos violencia y conflictos y más paz y amor, más arte de vivir en una civilización humanista.
La evaluación de Coste de Calidad (COQ) se utiliza para crear la moneda completa
Esta evaluación de las necesidades para prevenir y eliminar disfunciones o para alcanzar nuevos objetivos para mejorar el desarrollo de las Redes de Vida, corresponde también a la evaluación de las necesidades para crear la Moneda Plena, sin deudas.
Estas inversiones en equipo y formación para elevar el nivel de las competencias no utilizan como en el sistema capitalista neoliberal, los préstamos contraídos con los bancos comerciales con tasas de crédito fijadas en los mercados financieros mundiales. Estas necesidades de financiación validadas por los equipos de proyectos de vida y por las ciudades libres en las que estos equipos están domiciliados, son atendidas por el banco de la ciudad libre y luego por el banco de la Confederación de Redes de Vida y están inscritas en el Plan gestionado por la Confederación. En el siguiente capítulo presentamos el funcionamiento de una Moneda Llena, sin deudas.